迪士尼英语“败走”中国 中途离场真的“冤”?

2020-06-29 04:22 来源:网络整理 已有 次阅读

  对此,鲁振旺深表认同。“寓教于乐,小孩子在里面学得挺开心的,跟玩一样。”他表示,迪士尼英语以口语练习为主,采用场景化教学。“每次都是设定一个场景,比如小朋友买东西,遇到了谁,在某个场景下说什么话。”

  家长们的好评背后,是来自迪士尼英语员工们持之以恒的用心服务。“小孩子们提出的一些看似无理的需求,我们也会想办法满足。”一位曾在迪士尼英语工作一年的员工刘丹(化名)向「创业最前线」坦言。

  刘丹之前去过美国迪士尼实习,回国后发现迪士尼英语跟迪士尼文化十分契合,都是推崇“快乐学习与生活”的理念,因此他很快就应聘进了这家语培机构当助教。

  而作为一名教育行业资深人士,徐华认为,迪士尼英语因为背靠迪士尼集团,拥有一定的公信力,同时教学质量经过多年的积累沉淀,在家长们心中确实收获了不少好口碑。

  事实上,迪士尼英语在教学质量和机构管理上也对得起迪士尼集团长期积累的市场好口碑。

  例如,迪士尼英语在本次公开信中表示,确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费。自6月26日至7月21日,迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。对于受影响的员工,迪士尼英语也将提供各项离职补偿。

  一位迪士尼英语的学员家长称,迪士尼英语的课程退费,算是其接触过最人性化的退费。“迪士尼英语承诺会把之前孩子没上的课百分之百全部退给我们。”

  “目前我们正在办理退款。”鲁振旺告诉「创业最前线」,今年3月以来,迪士尼英语好几个月的线上课都免费,如今关停,也将剩余线下课费用全部退还给家长,真心感觉不错。“有的(机构)是线上两节课换线下一节课,有的(机构)是线上一节课换线下一节课。”

  “迪士尼英语总体还是不错的,它的财务比较正规,而且拥有一定的社会责任心。”徐华认为此次迪士尼英语表现出了一个企业应有的社会担当。

  “频频”掉队

  不过,在收割市场好口碑的同时,迪士尼英语却难掩其“屡次掉队”的窘境。

  自2013年以来,国内在线少儿英语行业开始被资本关注。据统计,2015年-2018年,至少45家少儿英语品牌斩获融资,融资总额超过120亿元,参投机构达60余家。

  「创业最前线」注意到,作为迪士尼英语曾经的“对手”,英孚青少儿英语也于去年3月推出了线上线下一体化学习解决方案。

  然而,迪士尼英语对于在线教育市场的嗅觉却似乎过于迟钝,且并未布局线上业务,而证实这一说法的在其最新公开信中:“在过去几年,我们注意到消费者偏好的改变,更多消费者倾向于在线学习体验。”换言之,迪士尼英语注意到了行业中的变化,但是并未对这种变化做出相应的调整或应对措施。

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