在线英语培训机构WinKey停止运营 代理商遭受损失

2020-03-26 12:03 来源:网络整理 已有 次阅读

  原标题:在线英语培训机构WinKey停止运营,上千名家长及代理商遭受损失

  记者 | 柳书琪

  又一在线少儿英语培训机构陷入经营危机,上千名家长退费无门。

  1月下旬,家长何燕发现其预约的WinKey英启在线英语(下称WinKey)线上课程已无故取消,原本对接的班主任也失去联系。2月3日,Winkey向家长发布的公告中称,机构现金流告急,并作出最后托付安排。另据代理商提供的录音显示,2月27日Winkey创始人林美娥在与代理商的会议中表示,公司可能将破产。

图片来源:受访者提供

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  上述公告内容称,现有学员的未耗课时可转至另一培训机构快酷英语。在10节免费课程后,学员可选择购买一定数量的快酷英语课程,而WinKey原有课程将转为套餐中的增课。在WinKey后续给出的解决方案中,课程承接方还新增了汉普森英语、海豚外教、人人教育等机构。

图片来源:受访者提供

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  对于转至快酷英语的补偿方案,部分家长并不满意。何燕告诉界面教育,该方案要求家长先行缴纳2680或3680元的课时费,有效期仅为3个月,但在3个月内上完课程套餐几乎不可能。而对于转至汉普森英语等其他机构的方案,也有家长质疑其真实性,他们在该机构微信客服询问时,并未获得回复。

  更令家长不满的是,WinKey所列出的解决方案并不包含退费这一选项。

  据何燕粗略统计,WinKey多个维权群内总人数约为1700至1800人,每人未消耗课时费少则数千元,多则数万元。由于学费金额过高,部分家长还使用了分期付款平台,目前仍需按时偿还贷款。

  此外,一位在WinKey工作了3年的老师告诉界面教育,她于2019年10月离职,拖欠了一个月工资,其余在职员工则从10月起遭拖欠工资至今。

  官网显示,WinKey成立于2014年,隶属上海光语文化传播有限公司(下称上海光语),主营一对一在线少儿外教课程。它还面向机构及公立学校提供中美双师课堂小班课业务。据其官方订阅号显示,WinkKey已入驻50余所上海公立学校、70多所教育机构,学员数量达10万余人。

  蒙受经济损失的不只学员家长和员工,代理商王玉(化名)告诉界面教育,还有20多位代理商也损失了加盟费用,其中大多数人以13.5万元加盟WinkKey,并负责一个区县的招生运营。

  据她提供的材料显示,WinKey代理商主要负责招生和开拓市场,也可选择开实体门店。加盟后,代理商可获得当地区域四成学费,或五成的学校引进费用作为提成。

  在去年10月WinKey出现拖欠员工薪资后,其创始人仍在天津卫视一档电视节目中大力宣传该机构,这也吸引了不少代理商注资。“我们很多人是看了这个节目后相信了WinKey,选择了做代理。”王玉说。

图片来源:受访者提供(左)、WinKey官方微博(右)。注:林逗逗为林美娥化名

图片来源:受访者提供(左)、WinKey官方微博(右)。注:林逗逗为林美娥化名

  王玉表示,早在1月下旬有家长发现无法约课的情况下,WinKey却依然在开招商会议,鼓励代理商注资。直到2月27日在与代理商的会议上,林美娥才表示公司可能将申请破产。

  据王玉介绍,由于代理商新近发展的学员多为亲朋好友的孩子,因此迫切希望快酷英语能尽快安排学员上课,但对方则表示,代理商需另签合同,成为快酷英语的销售业务员后,才能帮学员复课。

  由于快酷英语的授课与代理模式与WinKey并不完全相同,且无法弥补加盟费用,因此该方案并不为多数代理商所接受。

  据中国裁判文书网显示,2019年11月上海光语还曾被深圳市阿卡索资讯股份有限公司(下称阿卡索)起诉不正当竞争。最终法院判决上海光语删除其网站上阿卡索有关信息,避免公众在检索时混淆二者,并向阿卡索赔偿5万元。

  对于此次WinKey停止运营的原因,其创始人林美娥并未直接说明。但她在给学员及家长的道歉信中表示,自2018年起,各大在线教育机构开始进行大量市场投放,WinKey获客成本也持续上升。

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